030/900: Kein Service unter dieser Nummer
Unter der zentralen Rufnummer 030/900 soll man angeblich
(…) eine unkomplizierte und kompetente Hilfestellung (erhalten), um sich in der Berliner Verwaltung zurechtzufinden. Wir bemühen uns dabei, Ihre Fragen abschließend zu beantworten.
(Quelle)
Ich hatte heute das Begehr, eine zweite Lohnsteuerkarte beantragen zu wollen. Auf der zuständigen Fachinternetseite hieß es, dass ich meinem Begehr auch telefonisch Ausdruck verleihen könne. Neben dem Text wurde ich auf die zentrale Telefonnummer der Berliner Verwaltung 030/900 verwiesen. Als Serviceangebot dieser Rufnummer sei – so die Verwaltung – besonders hervorzuheben:
* Vermittlung in die zuständigen Behörden
* Auskünfte über Zuständigkeit, Sprechzeiten und Erreichbarkeiten der Ämter
* Informationen zu Ansprechpartnern und Rufnummern
* Informationen zu bestimmten Lebenslagen, u. a. zu
o Ausstellung von Personalausweisen und Pässen
o Führerscheinangelegenheiten
Toll, dachte ich mir und wählte 030/900.
Sie: Nuschel, Nuschel, Platz sowieso.
Ich: Guten Tag. Ich brauche eine Lohnsteuerkarte Klasse 6.
Sie: Mmpf. Was soll ich da machen?
Ich: Weiß ich nicht. Sie sind doch die Hotline.
Sie: Wassn fürn Bezirksamt oder Bürgeramt oder was wollen Sie?
Ich: Ääh, Friedrichshain-Kreuzberg?
Sie: Ja, da kann ich Sie jetzt auch nicht direkt hin verbinden. Was soll ich da machen?
Ich: Mein Gott, entschuldigung, dass ich angerufen habe.
Sie: Kein problem [legt auf]
Ich: Mmpf.
